Wat zijn customer media?

Customer media – ook wel relatiemedia genoemd – zijn redactionele communicatiemiddelen met een marketingdoelstelling.
De meest voorkomende vorm is nog steeds het tijdschrift, maar ook andere middelen worden ingezet, zoals gedrukte of digitale nieuwsbrieven, videoproducties, social media, digitale magazines en sponsored tv.

Goed gemaakte customer media bieden een hoogwaardige redactionele inhoud, die interessant en relevant is voor de lezer en die de merkwaarden, producten en/of diensten van de organisatie communiceert.
Het zijn meetbare marketinginstrumenten, waarmee een organisatie met haar doelgroep(en) een relatie kan opbouwen, onderhouden en uitbouwen tot een meer rendabele.

Uit diverse onderzoeken blijkt dat customer media het merkimago en de emotionele binding versterken, aanzetten tot actie en leiden tot omzetstijging.