Klaar voor de zorg van morgen
Hoe betrek je verpleegkundigen bij het verbeteren van de zorg, zodat je klaar bent voor de patiëntenzorg van morgen? In opdracht van AmsterdamUMC ontwikkelden we een raamwerk voor praktische beleidscommunicatie.
Amsterdam UMC wil vandaag de beste patiëntenzorg leveren én klaar zijn voor de zorg van de toekomst. Verpleegkundigen zijn hierin de spil en zijn superhard nodig in de veranderende zorg. Hen behouden en opleiden is voor Amsterdam UMC dé reden voor de beleidsaanpak Verpleegkundige Versterking. Aan ons de vraag hoe de verpleegkundig directeuren en hoofden dit beleid praktisch kunnen maken en laten leven op de werkvloer. En dat gaat verder dan verpleegkundigen informeren.
Om leidinggevenden handvatten te bieden waarmee ze de verpleegkundigen kunnen betrekken in beleidsuitvoering, ontwikkelden we een communicatieaanpak rond Verpleegkundige Versterking en tooling voor communicatie door leidinggevenden.
De aanpak bestaat uit een communicatiestructuur op drie niveaus (strategisch, tactisch en operationeel) met een bijhorende kanaalstrategie. Hierbij zijn we uitgegaan van de reeds bestaande interne kanalen en contactmomenten, zodat de repetitieve communicatie rond Verpleegkundige Versterking makkelijker te implementeren is.